Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo de devolución
Disponemos de una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea admitida y se proceda al reembolso, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con sus sellos y etiquetas intactos y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Por tratarse de un producto de cuidado personal, por motivos de higiene y seguridad no podemos aceptar la devolución de artículos que hayan sido abiertos o usados, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en infobabyrin@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo. Revisaremos tu solicitud y, si es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y obtenido previamente la aprobación de la devolución.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, salvo que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o se trate de un producto equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Ten en cuenta que el importe del envío original no es reembolsable.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato en infobabyrin@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, adjuntando una fotografía, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin costo para ti.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos artículos no pueden devolverse, entre ellos los productos de cuidado personal e higiene que hayan sido abiertos o usados, los productos perecederos, los productos a medida o personalizados y los materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es solicitar la devolución del que tienes y, una vez aceptada, realizar una compra nueva por separado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días para desistir o cancelar tu pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se procesará de forma automática a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en infobabyrin@gmail.com.